Número de queixas contra Cagece aumentam em 375% no Proncon
Número de queixas contra Cagece aumentam em 375% no Proncon
O número de clientes
insatisfeitos com o serviço prestado pela Companhia de Água e Esgoto do
Ceará (Cagece) aumentou nos últimos meses, na Capital cearense. De
acordo com o órgão de Proteção e Defesa do Consumidor (Proncon), as
reclamações aumentaram cerca de 375%, em um ano.
Entre as reclamações realizadas, as cobranças indevidas ou abusivas
pela Companhia apresentam uma porcentagem de 82,3%, ou seja, um índice
de 388 denúncias.
O Proncon divulgou as queixas mais recorrentes entre os consumidores, entre elas estão: serviços realizados em desacordo com a lei, dúvida sobre cobrança ou valor, resolução de demandas, não suspensão imediata de cobrança e serviço não fornecido.
O órgão informou que apenas 11 ocorrências obtiveram solução com Companhia, representando um percentual de 2%.
O aumento nas contas de água deve ser uma das explicações, para o aumento de reclamações no Proncon.
O Proncon divulgou as queixas mais recorrentes entre os consumidores, entre elas estão: serviços realizados em desacordo com a lei, dúvida sobre cobrança ou valor, resolução de demandas, não suspensão imediata de cobrança e serviço não fornecido.
O órgão informou que apenas 11 ocorrências obtiveram solução com Companhia, representando um percentual de 2%.
O aumento nas contas de água deve ser uma das explicações, para o aumento de reclamações no Proncon.
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